【兆禧云屏026期】——得粉丝者得天下 看互联网金融行业的“入口”争夺战

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【兆禧云屏026期】

随着移动互联网的发展，互联网金融显现出移动化、社交化的特征，移动互联网金融借助大数据和移动理财、移动支付等多种形式以迅雷不及掩耳之势涌入。移动互联网作为一个渠道，已经从信息层面切入到交易层面，成为互联网金融的重要战场。

为此，以微信、M站点、APP等与粉丝距离最近的移动互联网工具为阵地的“粉丝经济”大战也是此起彼伏，角逐必争之地。但是这种竞争的特点并不是同业对手间真刀真枪的肉搏战，而是比谁更能够吸引用户、团结用户，大力营造用户的活跃度、参与感，进而爆发粉丝效应的强磁场，形成特有的粉丝经济“马太效应”。

以这个角度环视一下当前几大主流互联网金融企业，从粉丝互动的数量对比中，可以看出老牌互联网金融机构玖富已经当仁不让的走在了领先地位。

在玖富创始人兼CEO孙雷的心中，一直坚定认为移动互联网金融是“互联网金融的下一个战场”，而“强化企业与粉丝的互动”则是互联网金融行业发展的一大法则。基于此，玖富已极具远见地围绕“入口、平台、生态、关系”这四个关键要素进行了布局。

抢占移动互联网金融的“入口”

所谓“移动互联网入口”就是用户接入移动互联网的第一站，是用户通过移动网络获取信息、解决问题的第一接触点。抢占入口的根本目的在于聚合用户到自己的平台上，通过后续应用和流量获得更高、更广泛的收益。移动互联网的入口分为四个维度：系统层、内容层、流通层以及应用工具层。

对于移动互联网金融而言，可在内容层（产品）和应用工具（服务）层面发力，吸引用户。通过把产品和服务做到极致，让产品更有黏性来获取用户。只有找到用户痛点，才能持续让用户尖叫。

为此，玖富进行了一系列布局，针对渴望高收益、低门槛、更灵活理财需求的用户，上线了“让天下没有难理之财”的悟空理财；针对有小微信贷需求、但因缺少个人信用而难实现信贷的用户，推出了“让人人都有信用，人人信用都能转化为财富”的闪银wecash；对有分期购物需求的用户，推出玖富分期GO……这些担当了玖富平台的“入口”使命，并取得了显著的效果。

单点突破合力形成“平台”

当用户通过入口进入到某个平台，用户规模积累到一定程度，这个平台就可以做足够多的事情。平台可以激发网络效应，从一点突破，连接多个群体，为它们提供互动机制，满足多方群体需求并从中盈利。

玖富目前着力以悟空理财为突破口，将悟空理财依托自身产品魅力所收获的百万级用户粉丝，对接到玖富平台，这百万级用户不仅是悟空自己的粉丝，同样也是玖富平台的粉丝。而悟空理财的粉丝与玖富其他产品所收获的粉丝，共同构建成玖富平台的“粉丝圈”。

目前，移动互联网金融理财品牌悟空理财实现了产品上线80天收获100万粉丝100天突破10亿元交易大关的行业佳话，其增长速度远超过市场移动理财同类平台;大数据评估产品闪银wecash则实现了上线8个月内就获取60万用户的出色战绩，并在2014年8月获得IDG资本4000万投资，2014年获得最活跃的金融应用前两名，第一名是支付宝、第三名是财付通，并获得全球金融科技50强里唯一入选的中国企业;类似阿里花呗、京东白条的玖富分期GO还未上线时就被老牌通信渠道迪信通看上，与其全国1500家门店实行消费分期合作，近期又和美国上市公司易车网达成汽车分期金融的全面战略合作。

整合资源搭建小微金融“生态”

在移动互联网时代，通过跨界资源整合能更好地提升用户体验，并让效率最大化。任何一家公司单凭一己之力，已远远无法满足用户需求。企业信息化技术生态需要更加多元，IT系统架构需要更加开放、动态，才能让更多开发者加入其中，让更多人成为赢家。

玖富明确将搭建小微金融生态链模式作为战略，聚焦互联网金融平台运营与信用评估，其他环节链条均引入合作伙伴共同开展微金融服务。历经多年的运营，玖富建设的生态圈已经非常庞大。从线下合作商、互联网合作商、一直到移动互联网合作商，已经拥有超过180家专业机构与玖富达成了紧密合作。除此之外，玖富还与支付公司、保险公司合作为客户提供全面保障，也通过与律师事务所合作，为客户提供更开放的生态链服务模型。

而未来，借助云计算、大数据技术支撑，依托玖富外圈生态链及内圈孵化子品牌之间的良性配合，玖富平台无疑将构建成拥有用户群极为庞大的互联网金融生态圈。

用粉丝营销和技术强化“关系”

用户与平台机制建立起来，如何增强平台黏性，增强平台上用户的活跃度，保持平台的价值最大化，就要考虑客户关系管理问题了，这也是移动互联网最核心的内容。在移动互联网商业生态中，如果不能让用户感受到良好的消费体验，那么企业推出的产品和服务不可能得到用户积极响应，只能变成“僵尸”。

客户关系管理的终极目标是与客户建立“信任”关系。信任感能使交易过程中的沟通更顺畅，交易成本更低，缓和交易冲突，使用户更愿意长时间停留在交易关系中，企业从而获得长期收益的最大化。在目前互联网金融震荡调整的大变局下，“信任”是互联网理财销售的关键。

玖富及其旗下平台着力从两方面入手，一是重视粉丝经济与粉丝营销。例如：悟空理财十分重视与粉丝的互动，自称“老孙”，称客户为“施主”，设置“关键词”看“按摩爽图”等各种卖萌，拉近与粉丝的距离。去年12月9日，在互联网金融领域首次打造“粉丝节”，邀请100名粉丝免费来北京798艺术区进行盛大狂欢，悟空理财团队与用户进行了深度交流，增进了与用户的情感；近期，更是让粉丝投票决定玖富LOGO，强化粉丝认同。目前已有超过2.5万人参与了投票，阅读量高达5.7万余次，人气指数远远超出此前个别平台推出的类似活动。

二是用技术拉近产品与用户的距离。由此，玖富财富立足微信端做产品开发、营销、服务，实现与用户最短距离、最快速度，随时随地开展亲密互动。粉丝营销将理财平台原本与用户的“弱关系”转化为“信任”的“强关系”，粉丝也更加活跃。可以佐证的是，悟空理财微信服务号连续多期阅读突破10万次，是陆金所、人人贷、积木盒子等同行微信号阅读量的10-20余倍。

玖富创始人兼CEO孙雷认为，移动互联网端有PC端不可替代的作用，有定位、轨迹、圈子、社交等特别鲜明的个性化特征和信息；且当前国内移动互联网用户已近10亿，覆盖了绝大多数80、90后群体，这部分群体是互联网金融的主要用户群，只有通过移动互联网，才更容易找到他们，更容易与他们沟通互动。移动互联网金融未来必然是互联网金融的制高点。玖富战略要做移动金融上最佳企业。

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