系列报道 | 加强服务品牌建设点亮首府百姓生活

为全面提高服务水平，提升客户满意度，让百姓用上安全电、放心电，用一颗真心、诚心、爱心服务于一方百姓，呼和浩特供电局创新推出“七彩服务”文化品牌，并以服务品牌建设为引领，推动服务标准、管理水平迈上新台阶。

“七彩服务”以红、橙、金、绿、青、蓝、紫七色为代表色，凝练提升企业服务内涵。绿色服务作为电力部门与客户之间的特殊纽带，为首府居民提供暖心窗口服务，让微笑“无处不在”、让服务“无微不至”、让客户“无可挑剔”；金色服务提供24小时电力故障报修服务，采取跨区域联动式抢修模式缩短客户等待时间，保障客户最短复电时间；橙色服务采用视频监控装置、单兵装置结合配网自动化系统与采控系统，快速准确“确诊”故障范围、原因，保证“出诊”时间早之又早；蓝色数字化保电服务通过对保电等级合理评估、完善电源侧保电措施、监控设备异动等措施,将用电风险降至最小，为首府地区重要用户的安全可靠用电加保险；紫色微信服务提供电费账单查询、缴费记录查询、准实时电量查询、停电信息查询、营业网点查询、用电档案、服务资讯、事务公告等多种业务，让便捷“尽在掌握”；红色志愿服务进社区、进企业、进农村、进学校、进重要客户，提供技术指导、普及用电常识、帮扶困难用户、征求服务意见，传递蒙电深情；青色服务让青年成为服务主体，使之充分发扬敬业、协作、创优、奉献精神，为社会经济发展、为企业改革发展奉献青春。

“七彩服务”同步开展品牌推广工作，增强品牌影响力。采取多种方式，联合各方媒体，强化局域网、微信号建设，形成互动机制，努力为地区经济的发展和首府百姓用电提供更加优质高效的服务。

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