唐人：互联网并不神秘 家装电商本质就是信息互动

　　华夏陶瓷网讯(记者刘瑞)由本网、中国建筑卫生陶瓷年鉴联合主办，佛山市卫浴洁具行业协会协办，嘉俊陶瓷特别支持的“第四届中国陶瓷50人论坛暨《2014家居产业互联网化发展报告》发布会“，2015年3月25日(周三)下午在佛山中国陶瓷总部基地陶瓷剧场3楼多功能会议室举行。家居电商知名学者、中国家居家装电商研究院首席专家、全国工商联家具装饰商会电商专委会高级顾问、中国电子商务协会装饰建材委员会副会长唐人应邀在会上就“家居建材企业终端的互联化再造”主题发表精彩演讲。以下是他演讲的全部录音整理之一。

　　唐人作主题为“家居建材企业终端的互联网化再造”的演讲

　　刚刚刘总言过其辞了，我一直是做行业电商的观察者，只不过我做的比较专注，而且只关注家居行业。我从2012年3月15号开始进入家居电商研究领域，三年了，看了很多，也思考了很多，今天把我想的东西，看到的东西和大家简单的分享一下。

　　今天我主要讲两点：第一、周边发生的互联网这样一个东西，究竟是什么?对我们行业到底有什么样的影响?第二、作为企业来说，我们的互联网道路究竟应该怎么走?

　　第一部分：关于泛家装电商理论

　　大家听到比较多的是大家居、泛家居，泛家装这个概念是我提出来的，泛家装实际上涵盖了传统的家装、建材、家居、家私甚至家访、家电等等，这个概念提出来之后，可能会改变整个行业构架。

　　1、家居电商营销链分析

　　我们现在讲的家居电商到底是什么?O2O怎样理解?O2O在我整个研究里面不是很重要的概念，我从2012年底就提出，未来电商发展的道路、方向是一体化，不是O2O，O2O分成线上一个，线下一个，但未来是一体化的道路。

　　看这个图，我简单的画一下，发现电商原来改变的不仅仅是我们所理解的，在天猫开一个店，用便宜的价格卖东西，不是的!真正改变的是，它提供了一种完全不同的营销方式。这个图再抽象一下，蓝色的圆圈缩成一个圈，黄色的缩成一个圈，再拉一条直线就是O2O，这张图可以看出很多东西。

　　2、2013年五六月份提出家装电商概念

　　仔细分析家具电商营销链，我提出一个新的观点，这个观点就是，未来在这个行业里面有可能出现线上流量入口，推理很简单，消费者在做装修之前，会进行大量的咨询和搜索，谁的网站做的比较好，流量会进行集中，集中之后，根据互联网独大的规律，就有可能形成线上的流量入口概念，这是我2012年8月份提出来的。家装电商未来的战略制高点就是流量入口。

　　2013年5月份，有一次在分析几个电商平台，如美乐乐等几家网站流量的时候，发现它的流量符合我当初判断的流量入口标准，在这个基础上我提出一个概念：家装电商，我当初认为家居电商在2012年底是“线上下不来，线上上不去”，当初O2O还没有很热，但是已经开始有了。我们发现天猫想下来，但线下则不断说要上去做电商，但是总是找不到一个非常有效的方式做。我自从发现家装电商这条路之后，觉得它有可能能够带动整个家居行业的发展。

　　整个行业发展到了2014年，家装电商开始爆发，两个案例：一个是土巴兔获得红杉资本的投资，上个月12号获得新一轮2亿美金的投资，投资人包括红杉资本、经纬创投还有58同城。家装电商变成一个行业的热点，到后面我发现，每半个月或者一两个星期就会曝出一个新的电商模式;另一个是，家装E站，它获得了金堂螂的巨额投资。透过这两个案例，我们发现，大家原来是围绕天猫在卖东西，现在开始围绕家装做了。

　　消费者在我们这个行业里面只有一个需求，就是家装消费需求，如果我们不从家装消费需求这样一个痛点去观察整个消费过程，只是一味在卖东西的话，可能是不完整的。所以在这个基础上，我提出一个泛家装的概念，我也斟酌过，现在有很多的概念，如大家居，整体家居等等，但是我认为家装可能有更好的体验消费过程。如果我们光谈家具，似乎只是在卖商品，而不是在满足消费需求。所以我在去年6月份的时候提出泛家装电商的概念，这个概念经过半年多时间研究、观察、琢磨，逐步、逐步的成熟。

　　3、泛家装电商的四个“一”

　　泛家装电商概念，我用了四个“1”来概括：第一个“1”：1个流量入口，土巴兔已经开始形成这样的流量入口，这是一个很可怕的流量入口。

　　第二个“1”，这个也很可怕，我今年拜访的所有企业没有一个在谈这个，没有一个在用这个，就是3D云设计平台，里面有两个概念，第一个概念，3D云设计有一个关键的环节叫炫染环节，这个环节通过一个新的算法——叫并联的GPU，能把炫染一张图原来花两三个小时的时间，缩短到近10秒钟，这给我们带来了几乎是实时的3D效果图，这一点非常重要。所谓的“云”，在于现在可以把很多消费者的户型图直接调出来，设计好之后马上展现在消费者面前，这一点我等一下还要继续讲。

　　第三个“1”，一系列家具商品选择。这一系列家具商品选择包括家具、家私、家访等等，这个很有意思。我今天中午在东鹏和何总一起聊，卫浴马桶和地板他们之间的差异要远远大于地板和家具之间的差异，地板和家具都是木制品，为什么地板和马桶却分在一类，而家具分在另一类?大家有没有想过这个问题?原因是整个过程中建材在购买过程当中在一个设计平台上，家具的销售是在第二个设计平台上，还有第三个设计平台是做软装设计的。设计平台不一样，就把这个行业分开了。在未来云设计这样一个平台出来之后，我们在设计的时候，就可把所有的这些产品全部纳入里面，给你一个非常好的3D虚拟体验。在技术上这已经不是什么先进的东西了。我设计的时候把地板纳入进来，把整个墙面，不管是瓷砖或者是墙纸，还有家具纳进来，窗帘装进去，这是一个过程，未来就变成这样一个过程，整个行业因为有了3D云设计，依托互联网，会发生很大的变化，这个我们会逐步感受到的。

　　这个变化对企业有什么样的影响?大家要去关注，我也在关注，具体的影响怎么样，我现在也不敢下一个结论。

　　第四个“1”，一个家装复合工程，未来这个行业会变成一个新的格局，比如“爱空间”家装项目，结构完全变成了一个标准化的家居产品服务过程，而最关键的可能是在前面：一个流量入口，一个3D云设计平台。而且我认为，这个3D云设计平台可能会非常关键，因为流量入口目前已经有像土巴兔这样的企业，我们没有必要再去竞争什么，后来者要找到新的模式去切入，这可能还需要一段时间。

　　家装电商实际上最本质的东西就是运用互联网的工具改造已有的东西，互联网的本质是什么?互联网的本质就是信息互动，所以我们在了解互联网的时候，不要把互联网想的很神秘，认为这个东西是我们不熟悉的，我们不了解的。实际上，如果看透之后它就是一个信息互动的过程。我们看齐家网，它的出现，或者它早期的团购模式的出现，就是诞生于一个互联网上面BBS论坛，它是用户互动造成的一个结果。大家在一起在谈，介绍买东西的经验，我们三五个人一起找老板弄一个便宜价格，这就是团购的雏形。土巴兔模式的存在也是信息互动，大量的装修用户上网搜索信息，你只要把信息做的足够好，就能够把用户吸引过来。

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