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患者只要一个电话，就可以在家享受所需药品的免费送上门服务。这是石家庄乐仁堂最新推出的举措。

“乐仁堂以服务为本。只有以诚相待，先给予人，才能取得信任，才可成就大业。”这是石家庄乐仁堂每一位员工在入职培训的时候都会听到一句话，而在以后的工作中也被经常的提起。乐仁堂的管理层常说：“乐仁堂首先是石家庄的乐仁堂，首先要服务好石家庄的父老乡亲，开门办药店，要诚信为民。”

乐仁堂药房营业员告诉记者，几年来，他们始终坚持质量第一、顾客第一、信誉第一、服务第一的原则，以诚信铸品牌，靠服务求发，尽最大限度地满足患者的需求，尽最大能力地解决患者的困难。为了方便百姓，他们特别推出了电话购药、免费送药上门的服务，为此成立了乐仁堂搜药送服务中心，组建了专业的热线团队和配送团队，只要在石家庄市区，不论购药多少，只要在早9点到晚9点，市内居民只要拨打4000-000-511统一购药电话，乐仁堂保证30分钟内免费送药上门。

据悉，乐仁堂此次推出的电话购药、免费送药服务的投入是相当的大。看得见的热线团队与配送团队，看不见的是先进的互联网技术的投入与应用。利用电话和互联网，将药店和患者通过标准化的服务体系联通起来，让患者的心得因贴心而感到温暖。

调查发现，提供送药上门服务的药房很多地方也有，不过多数有一定条件，如有的药房表示，只给会员、老顾客提供这项服务，还要在人手充足时才送货上门。也有的药房表示，顾客购药需要满足一定的金额才能送药上门，而且只能就近送。而乐仁堂推出的服务则没有设定任何条件，是完全免费的便民健康服务，因此，得到普遍叫好。特别是一些年龄大、行动不便的患者，他们对此服务非常赞同。

乐仁堂诚信为民，注重科学管理，成立了质量管理机构，按GSP管理要求，严把药品采购、验收、储存、陈列环节中的质量问题；他还经常组织员工学习《消费者权益保护法》、《药品管理法》等相关法规，使每个员工视诚信为乐仁堂的生命，每个人都担当起诚信的践行者。几年来，乐仁堂没有卖过一粒假药，没有出过一次纠纷，已然成为老百姓信得过的药店。

电话买药免费送药上门的服务是乐仁堂今年的重点项目，免费送药上门服务现已覆盖整个石家庄市区，未来将逐步推广到乐仁堂的所有市场区域。

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