物业公司实施ISO9000认证的问题和对策
无疑，ISO9000标准是加强物业管理企业管理的一项有力措施，但是，有些公司在实施的过程中存在好多问题：
1、{ldz}的认识差距。主要质量文件基本齐备，并已写在纸上，挂在墙上。看似 轰轰烈烈，却未扎扎实实，既无人过问运转情况，也未总结实施效果。有的总经理在质量手册上签了批准令，还不知道公司的质量方针是什么。
解决途径： 各级领导应通过学习，充分认识ISO9000系列标准是世界工业发达国家三十多年来对质量管理经验的科学总结，对稳定和不断提高服务质量有着不可低估的重要意义。在激烈的国际市场竞争中，人们首先要求物业公司建立完善的质量体系，有可靠的服务质量管理和保证。
2、质量手册无行业特色。根据培训班上讲授的编制方法或有关资料介绍的编制方法，不结合公司实际，生硬地照搬照套。 用其它企业现成的质量手册稍加改动即作为本单位的质量手册。甚至本单位根本不存在的机构和活动也编了进去。
解决途径：所谓行业特色是指企业应根据物业市场情况，物业类型，业主需要等具体情况来选择相应的要素和决定采用这些要素的程度。质量手册的编制应能充分反映这些情况，各有所侧重。企业的决策领导层应慎重选择编写组成人员，要物色业务能力强有丰富的管理经验，懂得标准化，文笔流畅，工作责任性强的人员参加编写。
3、质量体系运转基本失控。、 只在软件上做文章，上级狠抓我就动，上级不抓我就松。质量体系不能正常运转。 评审只偏重于设计及不合格的控制上，对其它也应进行评审的环节，不进行评审。
解决办法：首先在主导思想上要变被动贯标为主动贯标。实施ISO9000时，做到组织机构落实，项目落实，人员落实，资源落实，进度落实。加强督促检查，公司办公会议上，至少每月应进行一次进展情况审议。对运转过程中存在的问题要组织力量扎扎实实地逐个予以解决。
总之，物业管理企业要紧密结合组织的
