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800电话管理系统 打造语音天堂
如今,800免费电话已在全世界范围内广泛使用,甚至成为能否向客户提供周到服务的一个标准.科镁电子有限公司专业研发了新一代800电话管理系统,当客户打800电话进来的时候,就可以让底下的电话轮流响铃,处于不占线状态.800电话常用在客服售后及技术支持热线上(如市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等各大服务行业)只要有客户服务的地方都可以用上.简单方便,并且节约成本,无需花太多的成本就可以组建一套呼叫中心了.
800电话管理系统的主要功能主要体现在电子商务;呼叫中心(客户服务中心);客户关系管理(CRM)与服务系统;自动语音应答系统;自动语音信箱,自动录音服务。。。
产品特点:
●软件系统全中文操作界面、简单易用,数分钟内可学会;
●配套硬件体积小巧、几乎不占用空间,即插即用;
●具有方便简易的客户资料管理功能,付款及历史来电记录功能;
●功能强大的名片管理、通讯簿功能,可对名片信息分类、分组管理,方便查询;
●支持办公软件excel数据导入导出,实现资源共享;
●支持Windows98NT2000XP操作系统;
●支持软电话外播功能;
●可提供与CRM等其它管理软件的接口,方便扩展应用;
●支持USB或串口、可以实现多通道同时使用;
●实现24小时的去电和来电信息(串口例外)的记录管理;
●来电时,自动弹出来电号码及相关资料(如果来电号码在资料库中存在,系统会弹出相应的来电人员的资料,如果是{dy}次来电则可自动新建客户资料录入并存档);
●支持FSK和DTFM双制式来电显示,支持电脑播报来电号码功能;
●多种查询方式,可以迅速查找通话记录、客户资料;
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