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-1客户报修-2-信息员接收用户报修信息并录入电脑管理统—3-跟据电器种类,报修地点,用户要求服务时间进行就近派工-4-服务工程师接到派工信息10分钟内与用户联系约好上门时间-5-上门检查机器给用户报价(如不修则适当收取上门检查费)-6-修好后收拾场地开保修单或并向用户讲解机器使用常识保修时间及保修联系电话-7-工程师向信息部返结果,建立维修档案并抽查回访。
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