徐清红（公开课事业部)
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课程大纲
{dy}章：班组长的职责和角色
1.班组长的角色是什么
2.{ldz}的素质要求有哪些？
3.不同人心目中的班组长形象（互动）
4.基层干部在企业中的地位和作用
5.基层管理者的素质要求
6.管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
7.分组讨论：班组长难当吗？为什么？怎样的班组长才算是一个好的班组长？
第二章：班组长的日常管理
执行意识
2. 顾客意识: 顾客认知与内部客户服务意识
3. 成本意识:浪费产生的根源、过程方法解析成本管理方案
4. 问题意识：发现问题的方法、解决问题的思路：5W1H、PDCA循环……
5. 改进意识
6. 团队意识
7. 时间管理技能: 时间的认识、时间管理技能：时间管理三部曲、浪费时间的原因、时间管理的处理原则、案例,时间管理的四象限法、案例,如何处理ABCD四类事务、时间管理的80/20法则、重识你的职位说明, 明确我主导责任是什么,我协助什么,对谁负责,谁对你负责?时间管理在现场工作中的应用、如何制定工作任务与工作分配、现场”急,非常急,急不得了”订单管理案例分析时间管理原则在现场中应用
8. 会议管理：为何要会议？开会的目的、何时才需要开会、会议能解决什么，不能解决什么？
案例:及时教育-现场会议、会议效率不高的原因剖析及解决方案、{gx}会议的特征
案例分享：现场废旧推新文件发行会议、开会前的准备工作、会议主持人的会议管理技巧
开会中常见问题与解决方案、会后问题的追溯与执行
第三章：现场员工培训与激励管理
1. 员工培训实施: 为什么有些人不愿意培训继任者？
2. 员工激励管理：马斯诺理论在激励中的作用、如何了解及gz员工的情绪和需求；激励员工的时机和要点、实战演习：员工激励、案例分析：是这样激励员工的吗？
3. 班组长的难题
第四章：班组长的生产现场管理
1. 生产现场管理的内容与方法
2. 生产现场管理的工具
3. 如何抓生产现场管理重点？
4. 如何做好现场管理总结与计划？
5. 生产现场管理的基本准备工作（生产准备检查表）
6. 生产现场管理实施方法---6S: 整理重点与难点、整顿重点与难点、清扫重点与难点、清洁重点与难点、素养重点与难点、安全重点与难点、现场如何督促督导6S
