上海搬家物品托运400-6789-961中铁快运公司电话|中铁快运个人搬家|纸箱货物托运部|搬家公司托运部|上海中铁快运为您服务如果您的货物特别急，中铁快运为您准备最快的航空快运，中铁快运提供的国内空运及物流服务一直是精时航空快递的强项，优势航线包括上海、北京、天津、石家庄、太原、青岛、西安、哈尔滨、长春、沈阳、大连在内的全国各大城市。中铁快运公司有28个客户服务中心，原有的客服中心系统相互之间是独立运行的，而且采用了不同品牌的通信产品。这导致公司难以为客户提供一致的服务体验，也影响了联络中心的运营以及管理效率。
虽然中铁快运的200名客服代表分布于28个城市，但是通过新的联络中心系统，所有客服代表将使用相同的客户信息和交易信息。无论客户从哪里拨打电话，他们都将得到一致的服务和品牌体验。同时，由于系统可以集中管理和统一升级，客服中心的运营效率也将明显提高。
系统建成后，有些客服代表使用Avaya IP电话，而其他客服代表继续使用现有的数字电话和模拟电话。通过这种方式，中铁快运可以逐步对电话进行升级和替换，从而保护在通信系统上的已有投资。未来，中铁快运计划将系统扩大到1500个座席，以更好地支持业务发展及服务客户。
