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售后服务原则
凡在本公司购买仪器的用户，均自动享受本公司的售后服务。本公司为用户提供全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到上海实贝仪器设备厂周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如客户服务部能处理的，将负责解决用户的所有问题，如属于配送中心等物流部门的问题，客户服务部将迅速与物流部门联系，尽快解决客户的问题。
产品质量问题
本公司提供的仪器都是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的合格产品。用户购买的仪器与用户从网上咨询购买的仪器是一致的。仪器享受本公司提供的质量担保。如果用户购买本公司仪器出现质量问题，请与客户服务部联系，我们将针对用户的具体问题，分别处理。在本公司，用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。