家政服务日常规范礼仪
接待来客,既有学问,也是一门艺术。2023年7月9日民源家政召集家政姐妹们在民源开展岗前培训和礼仪体态活动,帮助家政人员解决就业面试难,上岗礼仪不清楚等问题.
家政服务员要掌握待客的基本礼仪和迎宾待客的基本方法。配合主人把宾客接待好了,不仅客人高兴,还显得体面,同时更是家政服务员有教养、有素质的表现。
如果接待事先预约好的来客,首先要布置好接待环境,其次要准备好接待物品,还要注意自己的服饰和仪表,要有充分的思想准备,使客人感到文雅有礼。
当客人光临时,首先要做好迎接客人的工作,门铃一响迅速应答,开门彬彬有礼。
其次要做招待客人的工作,客人入门后,把客人引导至相应的座位,端水倒茶。注意倒茶要八分满,如果有条件用小托盘给客人端茶,稳妥地送到客人手里,或是放在客人最容易拿到的地方,礼貌地说“您请用茶”。禁止用手拿茶杯的口部。递茶水的时候一定要用双手。
如果在无准备的情况下,客户要留客人在家用餐,在做准备工作时,应将客户请到另一房间商量,了解清楚饭菜特点、丰盛程度等,切忌当着客人的面做上述工作。
宾主谈话期间,家政服务员尽量不要在室内走动,以免打扰宾主交谈。如果收到客人礼物,要把礼物放到上座或显眼的地方,以示对客人的尊敬。
送别客人时,注意不要喧宾夺主,不要与客人有过多的交谈。注意送别的度,给客人留下好的印象。