物流公司的选择并非是件简单的事情。由于很多的物流公司在fu务和价格等各方面的区别，使得当前的不少民众在选择物流公司的时候都需要进行刷选，这也是当前选择物流公司的难题。而且不仅仅是民众感到困扰，就连不少公司也为这个问题感到艰巨，为了找到一家专业的物流公司，近期我们公司也是专门对于周围的物流企业进行了了解，并且对其进行了选择后也没有找到满意的物流公司。
企业在实施差异化fu务中与不同重要性的顾客建立不同的客户关系，提供不同水平的fu务。一般来说，物流公司依据其差异化战略可以把顾客分为三类。第1类是对企业贡献最1大的前5%的顾客；第二类是排名次之的后15%的顾客；第三类是其余的80%的顾客。根据zm的帕托累20/80原理，20%的顾客创造了企业80%的利润。
所以保留住这两类顾客就可保留住企业大部分利润来源。可见第1类顾客是企业最重要的顾客，第二类顾客也是很重要的顾客，而第三类顾客则是相对次要的顾客。对于这三类顾客分别采取差异化的fu务方针。
因为顾客是有差异的，想要以一种fu务水平让所有顾客都满意是不可能的。顾客本身的条件是各不相同，对满意的期望自然也各不相同。因为每个顾客对企业利润的贡献也各不相同，所以不同的顾客对企业的重要性也不会wq一样。并且重要的顾客对企业利润贡献大，自然他们要求企业提供的fu务水平也要高。由于物流公司选择差异化战略，因此企业差异化的不同，它对重要顾客的认同，也会不一样。每个企业都会因其差异化战略而确定其重要的顾客群。
