物业管理基本制度与政策试大纲
试大纲:
本年度资格试的试大纲和参教材，为中国建筑工业出版社2006年8月正式出版的《全国物业管理师资格试大纲》和《中国物业管理师执业资格试参教材》。2008年，针对《中华人民共和国物权法》等法律法规的制发，住房与城乡建设部对《全国物业管理师资格试大纲》中的涉及《物业管理基本制度与政策》的相关内容进行了修改和补充，并经人力资源和社会保障部审定通过。根据新试大纲，亚太教育研究院物业管理研究中心于2010年5月出版了全国物业管理师执业资格试辅导教材，对相应内容作了相应补充和修改。
第三章 物业管理的基本制度
本部分的试目的是测试应人员对业主大会、业主公约、前期物业管理招投标、物业承接查验、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格和住宅专项维修资金等七项制度的掌握程度，以及对相关政策必要性和具体内容的理解、熟悉程度和应用能力。
掌握:业主大会的职责和表决规则，业主委员会的职责，业主(临时)公约的内容和法律效力，前期物业管理招投标的强制性规定，物业承接查验制度的现实意义，各资质等级物业管理企业的条件，物业管理师试注册规定，住宅专项维修资金的交存与使用。
熟悉:业主的权利和义务，业主临时公约应具备的主要条款，前期物业管理招投标的意义和原则，应移交的物业管理资料的范围，物业保修的法律规定，物业管理企业资质管理的必要性，物业管理师应具备的执业能力，住宅共用部位、共用设施设备的范围、住宅专项维修资金管单位的义务，挪用住宅专项维修资金的法律责任。了解:筹备成立业主大会的工作内容和程序，业主委员会委员的资格条件，物业管理招标文件的内容，物业管理招投标的评标规则，物业承接查验的主要内容，物业管理企业资质的申报程序，物业管理从业人员的职业道德。
发展因素：
在中国，物业管理的发展主要基于四个方面的因素:
一是住宅建设的迅猛发展，大量住宅小区的投入使用，要求除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、治安等进行专业化管理，以保持新建小区的完好，发挥其整体功能和综合效益。
二是随着住房制度改革的逐步深化，原有的房管体制已wq不能适应，而物业管理从体制上克fu了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理，各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。
三是随着市场经济体制的逐步确立，政1府对住宅环境、社区fu务直接负责的办法，已经不能适应形势的变化，一个由业主自治与物业公司专业化管理结合，由物业管理企业实施经营型管理和有偿fu务，使管理得以以业养业、自我发展、良性循环的新体制日益显示出其优越性。
四是人民群众生活水平的不断提高，对居住环境和社区fu务的更多的gz，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房虑的重要因素，物业管理为越来越多的人所接受。
正是因为以上这些因素，决定了物业管理作为一个新兴的产业其备受gz的程度和可能产生的体制上的矛盾及利益上的冲突。
