北京卡普朗格科技有限公司即日起针对大型客户实行增值服务，欢迎广大新老朋友踊跃咨询。
[复印机维修]大客户增值服务
一. 客户资格及服务方式
1 资格：办公用品及耗材类月集中采购金额累计不低于10000元。
2. 建立方式：
a.初次建立：提供采购单位基本信息。内容包括：单位名称及性质、单位地址、各部门情况、办公人数、采购负责人及联系方式、主要采购流程等，经大客户部确认并签订协议后即可。
b.原会员客户升级为大客户：卡普办公会根据会员客户消费情况，如达到大客户资格将由会员管理部通知;同时将档案转至大客户部，经与客户沟通确认并补签协议后即享受增值服务。
二. 客户待遇：
1.
专项服务：针对客户情况，在卡普将成立专项服务小组(主要成员由副总经理、大客户部经理、办公超市经理、高级业务代表、配送中心主管、技术部主管等组成)，采取“首问责任制”分别进行售前、售中、售后一对一的服务。真正让客户足不出户即可解决办公所需。
2.
价格：享受{zd1}优惠价。卡普办公目前采取三种价格系统，{dy}种为零售价;第二种为低于零售价的会员价;第三种为低于会员价的{zd1}优惠价。将随市场价格浮动而相应调
3.
送货时间：除国家假日外，正常配送时间为周一至周日的早8:30至晚17:30。采购方所需商品分为常规商品和应急商品(要求4个工作小时到货的为应急商品)两部分。常规商品一般按采购方约定的统一配送时间内;将货物送达采购用户指定地点，应急部分商品将走特殊配送单，随订随送(特殊商品另行约定)。如遇天气等自然因素，为确保商品品质和送货安全，本公司会酌情延迟送货。
采购用户需在一定时间段内集中一个时间统一下订单，也可在一定时间段内采取分散下订单统一时间优先配送的方法。
4. 结款方式：可享受月结或季结服务(针对已签订协议客户)。
5. 汇总数据：根据客户月采购情况，提供采购汇总数据。
三 其他服务：
1. 订购方式(采用规范格式)：
a. 专线电话订购;
b. 传真订购;
c .登门订购：一些非常规或其它原因无法确定的产品订购，将由大客户指定的高级专项业务人员登门为客户进行讲解订购服务。
2 .产品保证：严守正规渠道进货，杜绝假冒伪劣产品。如发现有伪劣产品：愿意接受采购rh合法的处罚。
3. 特别服务：除常规产品外;可根据采购方要求，订做个性产品。以款式、内容、颜色为主。
4
.代购服务：一般情况下，卡普仅提供在经营范围内的商品，如有个别商品针对采购用户而言不便于直接采购，卡普将利用行业优势代为采购并提供同等服务。
5. 其他：可根据客户的具体情况提供其他更便捷的服务。
四
本规定依据《中华人民共和国消费者保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他规定制定。凡在本站购买商品的用户，请仔细阅读此产品页面的详细介绍，如产品页面无其他退货规定的，请按下列条款执行。
1.如果您收到在卡普办公用品采购网上所购买的商品后fa现不是您想要的商品或有rh其他不满意，您都可以在收到商品的7天内(以fapiao日期为准)，向办公用品采购网无条件退货，退货运输费由客户承担。但如果该产品受有关授权许可协议约束，将按有关条款办理。
您退的商品应符合以下基本条件：
a.所退的商品应保持您收到商品时的原貌(商品本身有质量问题除外)。
b.所退的商品应保持全新，相关附属配件齐全(如随商品的赠品、附属备用件等)。
2.顾客所购产品在正常使用过程中出现质量问题，请您在收到商品3日内办理退换货。
3.所退换的商品要求具有完整的外包装，原产品，附带产品，fapiao/送货单，退换货原因说明。
4.复印机如果出现(不正确安装)，非正常使用出现质量问题的，非正常条件下储存，产品并非本网站商品，退回产品的外包装不完整，超出质量保证期,附事实上商品及所附资料不全，fapiao或货单丢失、涂改或损坏，不可抗力导致的损坏，产品人为损坏，产品的正常磨损，不能享受办公用品采购网的退换货承诺。
什么是无条件退换商品?
如果您对在卡普办公用品采购网上所购买商品有rh的不满意，则在您收到商品7天内(以fapiao日期为准)退换商品,
此时,我们提示您：退换的商品应符合以下的基本条件:
a.退换的商品应保持您收到商品时的质量(商品本身有质量问题的除外)。
b.退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全。
c.退换商品的包装应保持完整，没有拆封，并适当收取运输费。
