北京会议酒店会议培训设施齐全娱乐设置齐全【会丰网】
【会丰网】 酒店的形象管理：酒店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，酒店形象的管理可从以下两个方面进行管理。1、 静态：酒店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。 2、
动态：酒店销售人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。 2、
酒店的人员管理：通过对销售人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。 1、了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到{zj0}。 2、坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。 3、贯彻酒店的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守酒店的各项规章制度。4、根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。 3、酒店的销售管理：销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据酒店的情况及特点，制定切实可行的管理制度，保证销售工作的顺利进行。 1、现场接待：新客户的接待（电话客户、来访客户）。老客户的接待（熟人、朋友的接待介定）。客户的归属原则。严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。处理客户归属问题的纠纷。客户的管理及跟踪： 解答客户的疑难问题。收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。建立客户挡案销售过程：销控方面：销控人员的确定。销控时间及目的。可销控单位数量及金额。销控单位的放出处理。换单位的处理。挞定的处理。出现销控错误的处理。成交方面：优惠折扣的申请及指定负责人。成交客户签约程序及对合约的审核与管理。现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定酒店业买卖合同。培训方面：售前培训：组织市场调研、本项目分析、周边可比项目分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。总结：做为一个{yx}的销售经理要善于总结自己的工作。制定销售计划，明确下一阶段的销售任务。汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行总结与分析。
