西安海信电视售后服务8246-5175 国美电器家电维修因用户端引起的各种故障分析及解决办法：
一、故障现象：
1. 机顶盒所有台收不到
二、故障分析：1.保证用户电视机是否能正常工作，办法如下：
检查用户电视机是否能够正常工作，检查电视机电源是否插好
检查电视机是否处于待机状态
模拟频道是否能正常显示雪花或播放模拟电视：将有线电视射频信号直接输入电视机RF输入口，检查电视机能否正常播放模拟电视信号，如正常，说明电视机基本无故障；
是否能播放DVD等其他视频信号设备，如果能够正常播放，说明电视机视频通道工作正常；
2. 检查用户机顶盒是否能够正常工作,办法如下：
模拟频道是否能正常显示雪花或播放模拟电视：将有线电视射频信号直接输入电视机RF输入口，检查电视机能否正常播放模拟电视信号，如正常，说明电视机基本无故障；
是否能播放DVD等其他视频信号设备，如果能够正常播放，说明电视机视频通道工作正常；
2. 检查用户机顶盒是否能够正常工作,办法如下：
检查机顶盒电源是否插好以及电源开关是否打开
电源开关是否处于开启状态
电源开关是否处于开启状态
检查机顶盒是否处于待机状态
首先用户家中前提应该排除用户家中电视机、机顶盒故障可能性,其次检测用户家有线数字电视信号是否正常,检测用户家中机顶盒嵌入式操作软件工作是否正常。
在保证其以上的情况下，在维修过程中，故障通常由以下一些现象：
节目搜索失败 无图像无声音
开机无节目
三、故障排查
在对用户报修“所有台收不到”故障情况下进行排查的过程中，我们应该分为以下步骤进行
