国家“十二五”规划提出了“主功能区域”概念。盛铭建议,义乌可以以小商品市场为主功能区,合理规划周边区域为小商品市场的物流服务功能区,以其他区域相对便宜的成本和交通条件作为支撑,真正实现物畅其流、降低流通成本的目的。以民营中小企业为主体的江城公路运输物流业,近年来蓬勃发展。不过,繁华中也有乱象,物流业正遭遇“成长的烦恼”。
日前发布的《2010年武汉市工商局消费投诉排行》显示,去年,武汉市12315网络平台全年共受理交通运输类申投诉案件957件,同比增长43.05%。在服务类申诉、举报排名中,交通运输服务排名第四。
来自武汉市工商局的统计,物流货物破损、丢失问题同比增长116.25%,物流赔偿纠纷同比增长55.26%。消费者对物流业的投诉成为行业发展面临的突出问题。
这些纠纷,凸显了行业立法缺失、监管服务不足等行业现象。
弄丢6瓶五粮液只赔3倍运费
3月8日,家住汉阳的王莹向五环工商所投诉称,今年3月1日,她托成都的朋友花了4800元买了一箱(6瓶)五粮液酒,通过武汉远存物流公司发回武汉。她3月5日到物流公司提货时,却被工作人员告知,酒弄丢了。面对王女士的索赔,公司只肯赔偿3倍运费,也就是90块钱。王女士不能接受,对方表示,这是行业潜规则,“不管你告到哪里也只赔3倍。”